Повернення та обмін товарів у BeUnique здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов, зазначених на цій сторінці.
Товар належної якості, який відповідно до законодавства підлягає обміну або поверненню, можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару за умови, що він не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, упаковка та розрахунковий документ.
Для окремих категорій товарів законодавством можуть бути передбачені обмеження щодо повернення товару належної якості. Нижче наведено категорії, для яких діють такі обмеження.
Терміни та умови повернення
Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо він вам не підійшов за розміром, кольором, комплектацією або просто не виправдав очікування.
Для повернення товару необхідно дотриматися таких умов:
- товар не був у використанні та не має ознак носіння (плям, запахів, пошкоджень);
- збережено оригінальну упаковку, фабричні ярлики, етикетки та захисні елементи (пломби, плівки);
- наявність розрахункового документа (чек та номер замовлення).
Товари, які не підлягають обміну чи поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню або обміну такі товари належної якості:
- парфумерно-косметичні вироби (всі типи косметики та парфумів);
- засоби особистої гігієни;
- натільна білизна (трусики, бюстгальтери, боді тощо);
- купальники;
Також не приймаються до повернення товари:
- з явними слідами використання;
- без оригінального пакування або маркування;
- із пошкодженими пломбами чи бірками;
- після закінчення встановленого строку повернення, який обчислюється з моменту отримання товару.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, будь ласка, повідомте нас якнайшвидше. Ми організуємо обмін або повернення після проведення перевірки. У таких випадках усі витрати на доставку ми беремо на себе.
Процедура повернення або обміну
Зв’яжіться з нами: обов’язково перед відправкою зв’яжіться з менеджером BeUnique за номером +38 (073) 720-64-45 або через email: return@beunique.com.ua, щоб уточнити деталі повернення та отримати номер заявки.
Упакуйте товар належним чином: щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
Надішліть товар: відправлення здійснюється за ваш рахунок кур’єрською службою на вказану адресу (надається менеджером).
Повернення коштів
Після отримання і перевірки товару кошти повертаються:
- протягом 3 робочих днів на платіжний засіб, з якого було здійснено оплату, або іншим способом за погодженням із покупцем;
- час зарахування коштів залежить від умов вашого банку (до 14 днів).
Звертаємо увагу: всі витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець. Магазин не компенсує комісії банку або послуги перевізника.
Ми в BeUnique дякуємо вам за розуміння та співпрацю. Наша мета — зробити кожну покупку для вас приємною та безпечною!