У BeUnique ми прагнемо забезпечити максимально комфортні умови для ваших покупок. Вся наша політика повернення ґрунтується на положеннях Закону України «Про захист прав споживачів» і створена для того, щоб ви почувалися впевнено та захищено при кожному замовленні.
Терміни та умови повернення
Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо він вам не підійшов за розміром, кольором, комплектацією або просто не виправдав очікування.
Для повернення товару необхідно дотриматися таких умов:
- товар не був у використанні та не має ознак носіння (плям, запахів, пошкоджень);
- збережено оригінальну упаковку, фабричні ярлики, етикетки та захисні елементи (пломби, плівки);
- наявність розрахункового документа (чек та номер замовлення).
Товари, які не підлягають обміну чи поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню або обміну такі товари належної якості:
- парфумерно-косметичні вироби (всі типи косметики та парфумів);
- засоби особистої гігієни;
- натільна білизна (трусики, бюстгальтери, боді тощо);
- купальники;
Також не приймаються до повернення товари:
- з явними слідами використання;
- без оригінального пакування або маркування;
- із пошкодженими пломбами чи бірками;
- пізніше ніж через 14 днів з дати покупки.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, будь ласка, повідомте нас якнайшвидше. Ми організуємо обмін або повернення після проведення перевірки. У таких випадках усі витрати на доставку ми беремо на себе.
Процедура повернення або обміну
Зв’яжіться з нами: обов’язково перед відправкою зв’яжіться з менеджером BeUnique за номером +38 (073) 720-64-45 або через email: return@beunique.com.ua, щоб уточнити деталі повернення та отримати номер заявки.
Упакуйте товар належним чином: щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
Надішліть товар: відправлення здійснюється за ваш рахунок кур’єрською службою на вказану адресу (надається менеджером).
Повернення коштів
Після отримання і перевірки товару кошти повертаються:
- протягом 3 робочих днів на платіжний засіб, з якого було здійснено оплату, або іншим способом за погодженням із покупцем;
- час зарахування коштів залежить від умов вашого банку (до 14 днів).
Звертаємо увагу: всі витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець. Магазин не компенсує комісії банку або послуги перевізника.
Ми в BeUnique дякуємо вам за розуміння та співпрацю. Наша мета — зробити кожну покупку для вас приємною та безпечною!